Tại Sunbet, quyền riêng tư của bạn không phải là cam kết suông – đó là nền tảng chúng tôi xây dựng toàn bộ hệ thống bảo mật. Tài liệu này giải thích rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống Sunbet được mã hóa bằng giao thức TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
Sunbet cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào – chỉ cần gửi email cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt, không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ – không hơn, không kém.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Sunbet sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định.
Sunbet ("chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm đá gà, game bài đổi thưởng, xóc đĩa, sự kiện thể thao, jackpot và nhiều hình thức giải trí khác. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của người dùng.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách Sunbet thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành.
Bằng việc sử dụng dịch vụ Sunbet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
✅ Cam kết của Sunbet: Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ Sunbet.
Sunbet thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin cơ bản | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký / cập nhật hồ sơ |
| Giấy tờ tùy thân | CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh | Khi xác minh KYC |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Khi thực hiện giao dịch |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
📌 Lưu ý: Dữ liệu tự động được thu thập nhằm duy trì hoạt động ổn định của dịch vụ, phát hiện gian lận và cá nhân hóa trải nghiệm – không nhằm mục đích theo dõi cá nhân.
Sunbet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của bạn trên nền tảng:
Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh đủ điều kiện tham gia dịch vụ (độ tuổi, khu vực), ngăn chặn trùng lặp tài khoản và gian lận đăng ký.
Xác nhận nạp tiền, xử lý lệnh rút tiền, đối chiếu giao dịch với ngân hàng và ví điện tử, ngăn ngừa rửa tiền theo quy định pháp luật.
Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch để hỗ trợ chính xác và nhanh chóng hơn.
Phân tích hành vi sử dụng để gợi ý trò chơi phù hợp, tối ưu giao diện và cải thiện tốc độ tải trang theo thiết bị của bạn.
Thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin quan trọng về tài khoản – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có lệnh hợp lệ, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Sunbet và người dùng.
Sunbet không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ như được liệt kê dưới đây:
Sunbet có thể phải tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
⚠️ Lưu ý rõ ràng: Sunbet không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với các công ty quảng cáo, sàn dữ liệu (data broker) hoặc bất kỳ đơn vị nào không liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ cho bạn.
Sunbet sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn. Dưới đây là phân loại cookies chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Có thể tắt? |
|---|---|---|---|
| Bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên làm việc | Không (cần để hoạt động) |
| Chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện | 30 ngày | Có |
| Phân tích | Đo lường lưu lượng, tối ưu hiệu suất | 90 ngày | Có |
| Bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống CSRF | Phiên làm việc | Không (cần để hoạt động) |
Bạn có thể quản lý cookies trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường. Sunbet không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi xuyên trang web.
Sunbet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hiện đang được áp dụng bao gồm:
Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.2/1.3. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên, không lưu dạng thô.
Máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, kiểm soát truy cập vật lý 24/7.
Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và quét lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý.
Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Mọi truy cập đều được ghi log.
🔐 Lưu ý quan trọng: Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng cần bảo vệ thông tin đăng nhập của mình theo hướng dẫn trong phần Bảo mật tài khoản.
Sunbet chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt vòng đời tài khoản | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền |
| Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định tài chính |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Log hệ thống & bảo mật | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
| Nội dung chat hỗ trợ | 6 tháng | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn (xem Mục 8) trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Sunbet đang lưu giữ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Sunbet đang lưu trữ về bạn, miễn phí và trong vòng 15 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính).
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
📬 Cách thực hiện quyền: Gửi yêu cầu đến support@sunbet.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Sunbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh. Nếu Sunbet phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đang sử dụng dịch vụ Sunbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Sunbet.
Sunbet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn được cập nhật để bạn biết phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ.
📅 Phiên bản hiện tại: Chính sách này có hiệu lực từ 01/06/2025. Các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến support@sunbet.wine.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo an toàn thông tin. Quy trình xác minh thường mất không quá 1 ngày làm việc.
Mọi phản hồi, khiếu nại và yêu cầu về dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ. Sunbet cam kết không bao giờ bỏ qua yêu cầu hợp lệ từ người dùng liên quan đến quyền riêng tư.